九十年不變的金科玉律:
1. 不批評、不責備、不抱怨
2. 給予真誠的讚賞與感謝
3. 引發他人心中的渴望
4. 真誠的關心他人
5. 經常微笑
6. 姓名對任何人而言,都是最悅耳的語音
7. 聆聽。鼓勵別人多談他自己的事
8. 談論他人感興趣的話題
9. 衷心讓他人覺得他很重要
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九十年不變的金科玉律:
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8. 談論他人感興趣的話題
9. 衷心讓他人覺得他很重要
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